Een gastvrije reis om de wereld deel 1: omotenashi
Omotenashi Gastvrijheid is een essentieel onderdeel van elk bedrijf. Of je nu werkt in de horeca, detailhandel, gezondheidszorg, of een andere sector, het is van cruciaal belang om
The purpose of hospitality
“De formule van gastvrijheid onthuld” Hoe inspireer je anderen om vanuit intrinsieke motivatie gastvrij te zijn? Wat is de formule om medewerkers in beweging te brengen en te houden?
Visienohlen
Nöhlen? Nöhlen is Achterhoeks voor zeuren of mopperen. Daar houden we in de Achterhoek niet zo van. Het is zelfs het jaarthema voor de Zwarte Cross van 2023!
Pas op voor het sportschool effect
Laatst was het weer zover, ik heb alle motivatie bij elkaar geraapt om weer naar de sportschool te gaan. Goede voornemens, ja ook ik doe eraan mee. Nu is
De eerste indruk in 7 seconden
Stel je voor: je gaat op bezoek bij een bedrijf. Je komt binnen en ziet direct rommel, wachtende gasten en een hoge balie met een plukje haar van iemand
Gastvrijheidsarrogantie
Gastvrijheidsarrogantie?! Zeg eens eerlijk: vind jij jezelf gastvrij? De meeste mensen beantwoorden die vraag volmondig met ja. Uit onderzoek blijkt dat 87 procent van de werkende Nederlanders de eigen
De perfecte balans tussen uniformiteit en authenticiteit
Gastvrijheid ontwikkelen is best een uitdaging. Aan de ene kant wil je geen organisatie zijn die vooraf alles vastlegt in een script zoals een callcenter waarbij je alles
5 tips voor studenten die onderzoek doen naar gastvrijheid
Het is alweer lang geleden, in 2005 deed ik onderzoek naar gastvrijheid in het ziekenhuis. Dit was nogal een uitdaging omdat er in die tijd eigenlijk nog geen bronnen
Vernieuwde versie Het geheim van gastvrijheid is nu verkrijgbaar
In 2019 bracht Laura de la Mar haar boek ‘Het geheim van gastvrijheid’ uit. Inmiddels zijn we aan de vijfde druk bezig en is deze versie compleet herzien. Heb
Vacature: Business Partner
Vacature: Business Partner Ben jij een gastvrijheidsexpert, een ervaren trainer, coach en/of adviseur en heb je een grote passie voor gastvrijheid? Heb jij aantoonbare ervaring in het begeleiden van