Blogs

Stel je voor: je gaat op bezoek bij een bedrijf. Je komt binnen en ziet direct rommel, wachtende gasten en een hoge balie met een plukje haar van iemand

Gastvrijheidsarrogantie?! Zeg eens eerlijk: vind jij jezelf gastvrij? De meeste mensen beantwoorden die vraag volmondig met ja. Uit onderzoek blijkt dat 87 procent van de werkende Nederlanders de eigen

  Gastvrijheid ontwikkelen is best een uitdaging. Aan de ene kant wil je geen organisatie zijn die vooraf alles vastlegt in een script zoals een callcenter waarbij je alles

Het is alweer lang geleden, in 2005 deed ik onderzoek naar gastvrijheid in het ziekenhuis. Dit was nogal een uitdaging omdat er in die tijd eigenlijk nog geen bronnen

In 2019 bracht Laura de la Mar haar boek ‘Het geheim van gastvrijheid’ uit. Inmiddels zijn we aan de vijfde druk bezig en is deze versie compleet herzien.   Heb

Vacature: Business Partner Ben jij een gastvrijheidsexpert, een ervaren trainer, coach en/of adviseur en heb je een grote passie voor gastvrijheid? Heb jij aantoonbare ervaring in het begeleiden van

  “Beste lezer, ik ben afwezig tot 3 augustus. Uw bericht wordt niet gelezen en niet beantwoord. Gr.” Het is vakantietijd! De berichten van de afwezigheidsassistent schieten weer je

HET WACHTEN VERZACHTEN Wachten…, frustreert het ons niet allemaal? Aan de telefoon, met ‘nog zoveel wachtenden voor je’. Wachten in de rij om die nieuwe aankoop af te rekenen;

Vacature: Stagiair community manager  Voor onze Gastvrijheid in Bedrijf Community zijn we op zoek naar een stagiair of afstudeerder die als community manager verder helpt bouwen aan het succes