Schoonmaak als visitekaartje voor gastvrijheid met Diane van Dijk
In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Diane van Dijk. Sinds 2024 algemeen directeur van CSU, maar werkt er al zo’n 11 jaar. CSU is een van de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland met 17.000 medewerkers. Al ruim 13 jaar top employer en door MT500 uitgeroepen tot “schoonmaakbedrijf met beste reputatie” door de mix van schoonmaakkwaliteit, visie op samenwerken, visie op hospitality maar vooral visie op werkgeluk en medewerkerstevredenheid.
In deze aflevering spreken zij over waarom waardering voor schoonmaakmedewerkers zo belangrijk is, hoe kleine gebaren een groot verschil maken en waarom gastvrijheid altijd van twee kanten komt. Ook bespreken we een vraag die voor veel facility managers en leidinggevenden interessant is: kun je gastvrijheid eigenlijk uitbesteden?
En hoe zorg je dat schoonmaak, catering, receptie en andere facilitaire partners niet naast elkaar werken, maar sámen verantwoordelijk zijn voor één gastvrije beleving? Een gesprek vol herkenbare voorbeelden, praktische ideeën en een mooie oproep: ken de naam van je schoonmaakmedewerker. Want echte gastvrijheid begint misschien wel dichterbij dan je denkt.
Gerelateerde berichten
Ken jij de Gastvrijheid in Bedrijf Community al?
- Elke dag nieuwe inspiratie, ideeën en inzichten op het platform
- Vergroot je netwerk met >200 gastvrijheidsleiders uit allerlei branches
- Toegang tot de online Hospitality Academy met >200 e-learning lessen & DIY tools
- Online live sessies en Hospitality Talks volgen en terugkijken
Nieuws
