Next Level Gastvrijheid: groeitraject
Groei in 100 dagen, met je eigen coach, je eigen doelen en het Gastvrijheidskompas als begin- en eindmeting.
Je bent al goed in gastvrijheid. Misschien geef je de hele dag aandacht aan anderen en wil je dat ook aan het eind van je dienst nog met plezier doen. Of wil je vriendelijk blijven en tegelijk duidelijk je grenzen aangeven.
In dit groeitraject werk je niet aan het gemiddelde van een groep, maar aan jouw eigen vraag.
In het kort:
Voor wie: medewerkers met dagelijks contact met gasten, patiënten, inwoners, studenten of collega’s die de volgende stap willen zetten.
- Vorm: drie persoonlijke coachgesprekken van een uur.
- Duur: ongeveer 100 dagen.
- Meting: het Gastvrijheidskompas aan het begin en aan het eind.
- Waar: via videocall; op locatie kan ook, dan rekenen we reistijd en reiskosten.
- Coach: een van onze vaste coaches, Marjon, Soraya of Esther.
Zo groei je in 100 dagen
Soort Persoonlijke coaching
Groepsgrootte 1 deelnemer
Tijdsduur 3 gesprekken van een uur
Startmeting
Je vult het Gastvrijheidskompas in (10 tot 15 minuten) en krijgt direct je persoonlijke rapport: je kracht, je voorkeursstijl op het stijlenwiel en de stap met het grootste verschil.
Gesprek 1 · Zien
Waar sta je en waar wil je heen? Je benoemt je kracht, kiest hooguit twee ontwikkelthema’s die passen bij je werk en beschrijft wat je over 100 dagen anders wilt zien.
Gesprek 2 · Oefenen
Je oefent met situaties uit je eigen werk: vriendelijk en duidelijk nee zeggen, rustig blijven bij weerstand of emotie, schakelen tussen warmte en tempo. Elk inzicht wordt een concreet plan: als dit gebeurt, dan doe ik dat.
Gesprek 3 · Vasthouden
Je kijkt terug op wat er veranderde en maakt een plan voor de momenten waarop het lastiger is, zoals op een drukke dag.
Eindmeting
Je vult het Gastvrijheidskompas opnieuw in en legt het naast je startmeting. Zo zie je je eigen groei.
Waarom 100 dagen?
Een nieuwe gewoonte vormen duurt gemiddeld ongeveer twee maanden, met grote verschillen per persoon (Lally e.a., 2010). Daarom duurt dit traject 100 dagen in plaats van één dag. Je oefent in je gewone werk, met tussendoor een gesprek om scherp te blijven.
Coaching werkt
Onderzoekers van de Universiteit van Amsterdam vonden in een meta-analyse positieve effecten van coaching op prestaties, welzijn en omgaan met druk (Theeboom, Beersma en Van Vianen, 2014). Een goede klik met je coach doet ertoe: hoe sterker de samenwerking tussen coach en deelnemer, hoe beter het resultaat (Graßmann, Schölmerich en Schermuly, 2020).
Wat je invult en bespreekt, blijft van jou
Je rapport, je scores en wat je met je coach bespreekt, gaan naar jou en naar niemand anders. Niet naar je leidinggevende en niet naar HR, ook niet als je werkgever het traject betaalt. Wat jij wilt delen, deel je zelf.
Je voert de gesprekken met een van onze vaste coaches: Marjon, Soraya of Esther. Je houdt dezelfde coach tijdens het hele traject.
Wat levert het groeitraject je op?
- rust en duidelijkheid, ook als het druk is;
- grenzen aangeven zonder de relatie te verliezen;
- minder energie kwijt aan lastige contacten;
- zicht op je eigen groei, met een begin- en eindmeting.
Na het eerste gesprek beslis je zelf of je doorgaat. Je betaalt alleen wat je afneemt.
Meld je een medewerker aan?
Je steun maakt echt verschil (Blume e.a., 2010). Vraag één keer per maand hoe het gaat, het liefst naar een concrete situatie. Geef ruimte in de agenda voor de gesprekken. En benoem wat je ziet, op het moment zelf. Het rapport en de gesprekken blijven van je medewerker.
Zelf aan de slag met je leiderschap? Begin dan met het Gastvrij Leiderschapskompas.
Veelgestelde vragen
Waarom kiezen voor Gastvrijheid in Bedrijf?
Deskundige experts
Onze bevlogen experts zijn ervaren specialisten in gastvrijheid en cultuurverandering. We begeleiden als side-kick naar blijvende gedragsverandering.
Praktijkgericht
Wij geloven in leren door te ervaren. Geen eenmalige training vol theorie, maar verdieping, herkenbare praktijksituaties, concrete voorbeelden en tips.
100% inspiratie
Onze sessies zijn energiek, leuk, luchtig, belevingsgericht en interactief. We raken hoofd en hart en zetten je in beweging om bewust meer gastvrij te handelen.
Op maat
Geen enkel team en bedrijf is gelijk, daarom ontwikkelen we ieder programma in co-creatie. We sluiten aan bij jullie cultuur, wensen en behoeften. Zo maken we duurzame impact!
Praktisch
Eerst één gesprek?
Wil je eerst kennismaken met coaching rond je kompas? Plan dan een kompasgesprek van een uur.
Werk je met een heel team? Bekijk dan Next Level Gastvrijheid voor teams.
