Gastvrije communicatie
Zo beïnvloed je beleving én gedrag
Gastvrijheidsbeleving verbeteren zit hem in de details. Welke woorden kies jij in het gesprek met je gast of in de e-mails die je verstuurt?
Het effect: met de training “Gastvrije communicatie” leer je de principes hoe je gasten welkom, gehoord en begrepen voelen door de woorden die jij kiest. Leer hoe je met kleine aanpassingen in de manier waarop je communiceert, zowel online als offline, de beleving en het gedrag van de ander positief beïnvloedt.
Met gastvrije communicatie:
- creëer je een gastvrije beleving,
- behoud je de relatie,
- beïnvloed je gedrag én
- versterk je de effectiviteit en efficiëntie van je communicatie.
Je leert:
- Wat is het verschil tussen gastvrije en ongastvrije communicatie en wat is de impact?
- Leer de praktische tips en principes van gastvrije communicatie toe te passen in de praktijk.
Vorm:
- Interactieve workshop
- Met humor: “de Ongastvrije Communicatie BINGO”
- Vol inspirerende en herkenbare voorbeelden
- Aan de slag met praktijkcasussen
- Checklist met naslagmateriaal
- 1 dagdeel (3 uur)
Over de training
Soort training
Incompany training
Groepsgrootte
4 tot 12 deelnemers
Tijdsduur
1-2 dagdelen (van 3 uur)
Voor wie is deze training?
De training is geschikt voor iedereen die in contact staat met (interne- en externe) gasten en klanten. We bieden trainingen aan in diverse branches en op diverse niveaus, van beginners tot ervaren experts. Er is ook geen vooropleiding nodig. Of je nu junior medewerker bent die aan het begin van het carrière pad staat of een senior verkoper die zichzelf al heeft bewezen, deze training biedt waardevolle inzichten voor iedereen. Of je nu werkt in de detailhandel, retail of automotive of zorg, de training interne gastvrijheid is een must voor iedereen!
Kortom, we bieden deze training aan in diverse branches en op diverse niveaus.
Enige basiskennis over gastvrijheid is prettig, maar niet verplicht. Er is geen vooropleiding nodig. Wel is het prettig als je basiskennis hebt over gastvrijheid.
Dat kan je bijvoorbeeld doen door de basistraining “het geheim van gastvrijheid” te volgen of het boek “Het geheim van gastvrijheid” te lezen.
Praktisch
- Dit is een incompany training, die we op maat maken voor jouw team of afdeling
- De training is geschikt voor 4 tot 12 deelnemers
- De training duurt 3 uur
- Er is geen huiswerk of voorbereiding nodig
- Neem contact met ons op voor een offerte op maat
- De training kan in het Nederlands en Engels verzorgd worden
Voorafgaand aan de training
- Bieden we een voorbereidende co-creatie sessie met de trainer om de training samen op maat te maken.
Na de training
Ik wil de training aanvragen, kennismaken of meer informatie ontvangen
Wat je als bonus krijgt?
Waarom kiezen voor deze training?
Deskundige experts
Onze bevlogen experts zijn ervaren specialisten in gastvrijheid en cultuurverandering. We begeleiden als side-kick naar blijvende gedragsverandering.
Praktijkgericht
Wij geloven in leren door te ervaren. Geen eenmalige training vol theorie, maar verdieping, herkenbare praktijksituaties, concrete voorbeelden en tips.
100% inspiratie
Onze sessies zijn energiek, leuk, luchtig, belevingsgericht en interactief. We raken hoofd en hart en zetten je in beweging om bewust meer gastvrij te handelen.
Op maat
Geen enkel team en bedrijf is gelijk, daarom ontwikkelen we ieder programma in co-creatie. We sluiten aan bij jullie cultuur, wensen en behoeften. Zo maken we duurzame impact!
