Verdiepende workshop

Gastvrij met emotionele intelligentie

In gastvrijheid ligt jouw onderscheidend vermogen niet zozeer in jouw cognitieve intelligentie (IQ), maar juist in jouw emotionele intelligentie (EQ). In deze inspirerende masterclass ga jij in op het ontwikkelen van jouw eigen emotionele vermogen. Daarnaast maak jij gebruik van jouw eigen persoonlijke EQ leiderschapsprofiel om je emotionele intelligentie als vaardigheid bewust bij jouw gast te beïnvloeden. Want in gastvrijheid gaat het er niet altijd om wat jij doet, maar vooral om hoe jij het doet!    

Doel

Tijdens de masterclass Gastvrij met emotionele intelligentie ga jij aan de slag met jouw emotionele intelligentie ten behoeve van gastvrijheid. Hoe kun jij in gedrag met behulp van jouw EQ invloed uitoefenen op de emotie van jouw gast? Voorafgaand aan deze masterclass vul je een vragenlijst in waarna je een persoonlijk EQ leiderschapsprofiel ontvangt en een debrief gesprek hebt met de trainer. Vanuit dit profiel en gesprek gaan wij gedurende de masterclass aan de slag en krijg je inzicht in jouw kwaliteit in EQ en hoe jij deze kunt inzetten in de praktijk. 

Over de training Gastvrij met emotionele intelligentie

Soort training
Incompany training

Groepsgrootte
4 tot 12 deelnemers

Tijdsduur
1-2 dagdelen (van 3 uur)

Voor wie is deze training?

De training is geschikt voor iedereen die in contact staat met (interne- en externe) gasten en klanten. We bieden trainingen aan in diverse branches en op diverse niveaus, van beginners tot ervaren experts. Er is ook geen vooropleiding nodig. Of je nu junior medewerker bent die aan het begin van het carrière pad staat of een senior verkoper die zichzelf al heeft bewezen, deze training biedt waardevolle inzichten voor iedereen. Of je nu werkt in de detailhandel, retail of automotive of zorg, de training interne gastvrijheid is een must voor iedereen!  

Kortom, we bieden deze training aan in diverse branches en op diverse niveaus. 

Enige basiskennis over gastvrijheid is prettig, maar niet verplicht. Er is geen vooropleiding nodig. Wel is het prettig als je basiskennis hebt over gastvrijheid. 

Dat kan je bijvoorbeeld doen door de basistraining “het geheim van gastvrijheid” te volgen of het boek “Het geheim van gastvrijheid” te lezen. 

Praktisch 

  • Dit is een incompany training, die we op maat maken voor jouw team of afdeling
  • De training is geschikt voor 4 tot 12 deelnemers
  • De training duurt 3 uur
  • Er is geen huiswerk of voorbereiding nodig
  • Neem contact met ons op voor een offerte op maat
  • De training kan in het Nederlands en Engels verzorgd worden

Voorafgaand aan de training

  • Bieden we een voorbereidende co-creatie sessie met de trainer om de training samen op maat te maken.

Na de training

  • Tijdens deze training ga jij aan de slag met jouw emotionele intelligentie ten behoeve van gastvrijheid. Hoe kun jij nu in gedrag met behulp van jouw EQ invloed uitoefenen op de emotie van jouw gast?   

  • Voorafgaand aan deze training vul jij een vragenlijst in waarbij jij een persoonlijk EQ leiderschapsprofiel ontvangt en een debrief gesprek hebt.  

  • Vanuit dit profiel en gesprek gaan wij gedurende de training aan de slag en krijg jij inzicht in jouw kwaliteit in EQ en hoe jij deze in kunt zetten in de praktijk.  

  • Je ontdekt jouw persoonlijke EQ leiderschapsprofiel en leert hoe je deze kunt inzetten.   

  • Je gaat aan de slag met diverse tools vanuit EQ, die je direct in de praktijk kunt toepassen.

Ik wil de training aanvragen, kennismaken of meer informatie ontvangen

Toestemming algemene voorwaarden *
Inspiratie e-mails ontvangen

Wat je als bonus krijgt?

  • Gratis toegang tot de Gastvrijheid in Bedrijf Community voor de coachee, tot 12 maanden na het programma.

  • Diverse giveaways, zoals een notitieboekje, pen en hand-outs.

  • Checklist/challenges om het geleerde in de praktijk te brengen.

  • Toegang tot een online omgeving met presentaties, hand-outs en naslagmateriaal.

Waarom kiezen voor deze training?

Deskundige experts

Onze bevlogen experts zijn ervaren specialisten in gastvrijheid en cultuurverandering. We begeleiden als side-kick naar blijvende gedragsverandering.

Praktijkgericht

Wij geloven in leren door te ervaren. Geen eenmalige training vol theorie, maar verdieping, herkenbare praktijksituaties, concrete voorbeelden en tips.

100% inspiratie

Onze sessies zijn energiek, leuk, luchtig, belevingsgericht en interactief. We raken hoofd en hart en zetten je in beweging om bewust meer gastvrij te handelen.

Op maat

Geen enkel team en bedrijf is gelijk, daarom ontwikkelen we ieder programma in co-creatie. We sluiten aan bij jullie cultuur, wensen en behoeften. Zo maken we duurzame impact!