Online Hospitality Academy
De online Hospitality Academy is een unieke plek waar je alles leert over gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Dé plek om jouw kennis en vaardigheden te vergroten en nieuwe tools te ontdekken. Met korte, praktische (micro) e-learning modules doe je in slechts enkele minuten nieuwe inzichten op die je direct kunt toe passen in de praktijk! Als lid krijg je onbeperkt toegang tot meer dan 200 online modules met video’s en tools over gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Ook hebben we speciale modules voor studenten, trainers en docenten ontwikkeld.
Deze modules zijn opgezet door verschillende experts. Daarbij zijn de modules handig onderverdeeld in lessen, zo kies jij zelf op welk moment je specifieke kennis tot je neemt. Naast verschillende lessen vind je ook interviews met gastvrijheidshelden en opnames van de Hospitality Talks en live Community sessies terug. Op deze manier mis je niets en kan je leren op het moment dat het jou uitkomt.
Klaar voor een inspiratie boost? Vergroot je kennis en wordt dé Gastvrijheidsexpert binnen jouw bedrijf!
De e-learning gastvrijheid bestaat uit 7 modules met in totaal 69 lessen. Leer hier alles over gastvrijheid, gastheerschap en hoe je een ultiem gastvrije beleving creëert.
De essentie van Gastvrijheid (25 lessen)
Wil jij je meer bewust worden van hoe je gastvrijheid in de praktijk kan toepassen? Deze lessen zetten je aan het denken en geven je concrete tips om aan de slag te gaan met gastvrijheid
Gastvrijheid in de praktijk – tips (11 lessen)
Korte video’s met praktische tips voor gastvrijheid in de praktijk zoals gastvrij zijn voor “lastige” gasten, ‘nee’ verkopen en fans maken.
De 10 weken Challenges (10 challenges)
In deze module geeft Ilse de Krosse 10 weekchallenges om de gastvrijheid binnen jouw team te optimaliseren.
Verwachtingen management (7 lessen)
In deze video’s krijg je 5 tactieken aangereikt om de verwachting van je klant te managen en overtreffen.
De wetenschap achter gastvrijheid (4 lessen)
Wat zegt de wetenschap over gastvrijheid? Ontdek hier de inzichten.
Hier leer je alles over gastvrij leiderschap, het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid, over cultuurverandering en krijg je tools om gastvrijheid in het DNA van je bedrijf te verankeren.
100 GastvrijheidsTools
In deze module vind je maar liefst 100 tools om gastvrijheid te versterken en borgen.
De 6 sleutels tot gastvrijheid (9 lessen)
Gastvrijheid ontwikkelen en borgen, hoe doe je dat? Laura de la Mar legt uit wat de sleutels tot succes zijn.
De gastvrijheid ontwikkelfasen (11 lessen)
Ontdek de fasering in het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid, check waar je nu staat en wat de volgende stap is.
Aan de slag met klantreizen (6 lessen)
Klantreisexpert Else Zwarteveen geeft 4 stappen en concrete tools om aan de slag te gaan met het verbeteren jouw klantreis.
Gastvrijheid optimaliseren in 5 stappen (7 lessen)
Wil je aan de slag gaan met het verbeteren van interne en externe gastvrijheid met jouw team? Hier delen wij de stappen en tools.
In deze e-learning modules leer je hoe je op een inspirerende manier een training, workshop of les kunt verzorgen mét impact. Speciaal voor (interne/externe) trainers en docenten.
De favoriete werkvorm van…
In deze module delen trainers en docenten uit de community hun favoriete werkvorm om gastvrijheid uit te dragen.
Gastvrij MBO
In deze module deelt Renate Ravestein haar visie en werkvormen voor het uitdragen van gastvrijheid binnen het MBO onderwijs.
Bibliotheek werkvormen
Hier vind je interessante blogs, artikelen, e-books en naslagmateriaal over online en offline werkvormen.
In de Hospitality Talks komen professionals aan het woord die expert zijn in gastvrijheid in hun specifieke thema. De hospitality talks zijn super leerzaam en toepasbaar binnen iedere branche. Een kleine greep uit de sessies die je kunt terugkijken:
Werkgeluk
Gastvrije zorg
De wetenschap achter gastvrijheid
Lean & gastvrijheid
Beïnvloeden van gastvrijheid met Cialdini
Gastvrijheid in de lucht – ervaringen van een stewardess
De keerzijde van gastvrijheid
Klantinzicht
Emotionele intelligentie
Bekijk, lees of luister hier interviews met gastvrijheidshelden uit diverse branches; mensen die zich inzetten op het gebied van gastvrijheid. Het zijn auteurs, wetenschappers, ondernemers, leiders, strijders, bijzonder gastvrije medewerkers en andere experts.
Je krijgt onbeperkt toegang tot de Hospitality Academy als je lid bent van de Gastvrijheid in Bedrijf Community. Je krijgt ook toegang tot het forum, mood boards, groepen én gratis deelname aan de maandelijkse online live sessies. Tip: maak gebruik van de app!
Word lid van de Gastvrijheid in Bedrijf Community
en krijg onbeperkt toegang tot onze online Hospitality Academy!
Wat zeggen anderen over de community?
Ik zou de Gastvrijheid in Bedrijf Community omschrijven als een hele inspirerende omgeving om goede ideeën op te doen en als een plek om medestanders te vinden. Het voelt soms alsof je alleen aan het strijden bent binnen een organisatie en het is fijn om daar ideeën van andere mensen ook te lezen en daar weer mee aan de slag te gaan.
Esther Fijnekam, Contractmanager bij Prinses Máxima CentrumDe Community is voor mij zo’n mooie toevoeging aan wat ik doe als gastvrijheidstrainer. En het is zo mooi en leuk om gelijkgestemden te ontmoeten en ervaringen uit te wisselen. Heel leerzaam en ik krijg daar onwijs veel energie van.
Francis Lansink, Moodz guest experience