Hoe bespreek je gastvrijheid in je teamoverleg?
Voor de ontwikkeling en borging van gastvrijheid is het goed om met regelmaat gastvrijheid op de agenda te zetten. Bijvoorbeeld in het teamoverleg of werkoverleg. Om gastvrijheid elke keer weer op een leuke en effectieve manier over te brengen is het belangrijk je goed voor te bereiden en creativiteit te gebruiken. Maar levert het ook veel op! We delen graag een aantal tips hoe je gastvrijheid bespreekbaar kan maken in je team:
- Deel een compliment van een gast en analyseer hoe het team een WOW-beleving heeft gecreëerd.
- Analyseer een klacht om er van te leren.
- Speel een spel.
- Bekijk en bespreek een filmpje.
- Maak roulerend twee medewerkers verantwoordelijkheid om een speerpunt te presenteren.
- Discussieer aan de hand van stellingen.
- Bespreek tips hoe je met spanningsvelden of belemmeringen om kan gaan. Bijvoorbeeld: hoe ga je om met “lastige” gasten? Of: hoe blijf je gastvrij als het druk is?
Heb je nog meer tips? Laat het weten en we plaatsen de tip op het platform! Mail: info@gastvrijheidinbedrijf.nl
Gerelateerde berichten
Ken jij de Gastvrijheid in Bedrijf Community al?
- Elke dag nieuwe inspiratie, ideeën en inzichten op het platform
- Vergroot je netwerk met >200 gastvrijheidsleiders uit allerlei branches
- Toegang tot de online Hospitality Academy met >200 e-learning lessen & DIY tools
- Online live sessies en Hospitality Talks volgen en terugkijken
