Het geheim van gastvrijheid
Gastvrijheid leer je natuurlijk niet uit een boekje. Maar het zet je wel aan het denken en biedt praktische handvatten voor mensen uit alle branches om de gastvrijheid in jouw bedrijf te versterken.
Dit boek is geschikt voor iedereen die wel eens te gast is of werkt in een dienstverlenend beroep, ongeacht in welke branche je werkt, of je in een klein of groot bedrijf werkt en of je leidinggevend of leidingnemend bent.
Het boek bevat
Beschrijving
Over het boek
Gastvrijheid is het geheim van succesvolle mensen en bedrijven. Iedereen heeft een beeld van gastvrijheid. Toch is het creëren van een gastvrijheidsbeleving complex en niet voor amateurs. Gastvrijheidsexpert Laura de la Mar onderzocht het geheim. In dit boek maak je een reis door inzichten, inspiratie en interviews met opvallend gastvrije mensen.
Het boek
Bibliografische gegevens
| Titel | Het geheim van gastvrijheid |
|---|---|
| ISBN | 9789492723413 |
| NUR | 801 |
| Auteur | Laura de la Mar |
| Tekstcorrectie | Rien Wisse, Het Boekenschap |
| Vormgeving en omslag | Gerdien Beernink, Het Boekenschap |
| Fotografie | Suzan Alberts |
| Boekproductie | Het Boekenschap |
| Uitvoering | Softcover |
| Aantal pagina’s | 256 |
| Formaat | 140 mm x 210 mm |
| Verschijningsdatum | 17 januari 2019 |
| Druk | 5e, herziene versie |
Laura de la Mar
Laura’s drive om de wereld gastvrijer te maken ontstond door negatieve en positieve ervaringen in de zorg. Haar missie startte in 2006 met het mee ontwikkelen van het gastvrijheidsconcept en de Mood Maker-filosofie in het Deventer Ziekenhuis. Sindsdien helpt Laura bedrijven uit allerlei branches om hun gastvrijheid te ontwikkelen.
In 2012 schreef ze samen met John Hokkeling het boek Mood Maker – het ontwikkelen van gastvrije organisaties. Sinds 2013 is ze directeur van Gastvrijheid in Bedrijf en helpt ze, samen met een team van gedreven collega’s, bedrijven om gastvrijheid te versterken. Het nieuwste boek: “Het geheim van gastvrijheid” is gelanceerd op 17 januari 2019. Laura staat bekend als enthousiast, praktisch, inspirerend en mensgericht met een positieve blik.
Interviews met de meest gastvrij leiders van Nederland
