Workshop “Het geheim van gastvrijheid”
Laat jouw team uitblinken in gastvrijheid
Hoe komt het dat gastvrije mensen en bedrijven succesvoller zijn? Wat is hun geheim? Wat is gastvrijheid eigenlijk en wat betekent het voor jou? Hoe gastvrij ben jij al en wat kan er (nog) beter? Tijdens deze interactieve workshop kom je hier achter. We delen inzichten, inspiratie, geven je praktische opdrachten om direct mee aan de slag te gaan.
Herken je dit?
-
Je team wil graag gastvrij zijn, maar ze zijn zich niet altijd bewust van hoe ze overkomen.
-
Medewerkers hebben het hart op de juiste plek, maar hebben een verschillende interpretatie van gastvrijheid.
-
Klanten voelen zich prima geholpen, maar ervaren niet altijd een 5-sterren behandeling.
-
De waan van de dag maakt dat aandacht voor de gast soms naar de achtergrond verdwijnt.
-
Gastvrijheid is niet altijd consistent: het verschilt per moment en per persoon.
In één inspirerende workshop leert jouw team het geheim van écht gastvrij zijn
Soort training
Incompany training
Groepsgrootte
4 tot 12 deelnemers
Tijdsduur
1-2 dagdelen (van 3 uur)
Over deze workshop
Wanneer je gastvrijheid niet alleen uitdraagt, maar voelt in alles wat je doet, verandert de energie in je organisatie. Gasten merken het — ze voelen zich welkom, gezien en gehoord en komen graag terug. Medewerkers ervaren meer plezier, trots en verbinding met elkaar. Het werk krijgt meer betekenis omdat iedereen bijdraagt aan een gezamenlijke missie: mensen blij maken. Tegelijkertijd levert dit tastbare resultaten op. Teams die vanuit oprechte gastvrijheid werken:
-
Verhogen de klanttevredenheid en -loyaliteit en krijgen betere reviews.
-
Werken efficiënter samen, doordat ze elkaar beter begrijpen en ondersteunen.
-
Verminderen verloop en verzuim, omdat medewerkers zich gewaardeerd voelen.
-
Dragen bij aan een sterk merk, waar klanten én collega’s ambassadeurs zijn.
We inspireren deelnemers om gastvrijheid te beleven, te begrijpen én toe te passen – met direct merkbare impact in de dagelijkse praktijk. De workshop is geschikt voor iedereen die in contact staat met gasten, klanten, patiënten, bezoekers, cliënten etc.
Voorafgaand aan de workshop
- Plannen we een voorbereidende co-creatie sessie om de training op maat te maken.
- Krijg je “Guidelines” met praktische tips en tools om voor, tijdens en na het programma gastvrijheid te optimaliseren en te borgen in de praktijk.
Het resultaat
Wat je als bonus krijgt?
Waarom kiezen voor deze workshop?
Deskundige experts
Onze bevlogen experts zijn ervaren specialisten in gastvrijheid en cultuurverandering. We begeleiden als side-kick naar blijvende gedragsverandering.
Praktijkgericht
Wij geloven in leren door te ervaren. Geen eenmalige training vol theorie, maar verdieping, herkenbare praktijksituaties, concrete voorbeelden en tips.
100% inspiratie
Onze sessies zijn energiek, leuk, luchtig, belevingsgericht en interactief. We raken hoofd en hart en zetten je in beweging om bewust meer gastvrij te handelen.
Op maat
Geen enkel team en bedrijf is gelijk, daarom ontwikkelen we ieder programma in co-creatie. We sluiten aan bij jullie cultuur, wensen en behoeften. Zo maken we duurzame impact!
Praktisch
Een boeiende en leerrijke voordracht. Of je nu al jaren gastheer of gastvrouw bent of net van start gaat; je leert altijd bij. Het is geen verkoopverhaal maar je krijgt handvaten waar je direct mee aan de slag kunt in de praktijk met je gasten maar ook binnen je team.
De wijze waarop Soraya de inspiratiesessies heeft verzorgd, sluiten ontzettend goed aan bij de belevingswereld van medewerkers en vrijwilligers. Door haar toegankelijke manier van presenteren en treffende praktijkvoorbeelden, worden mensen ook echt geïnspireerd op het thema Gastvrijheid. Ik waardeer ook dat de padlet met tools beschikbaar wordt gesteld, zodat je daar ook zelf je voordeel uit kan halen om structurele aandacht aan het thema te geven.
Laura heeft veel passie voor het onderwerp en dat is te merken. Het is aanstekelijk en werkt heel motiverend.
