Webinar “Met afstand gastvrij” voor een gastvrije inspiratieboost!

Hoe creëer je een gastvrije beleving terwijl je tegelijkertijd de Corona maatregelen moet handhaven? Voor veel mensen is dit een grote uitdaging.

Veel organisaties zijn hun organisatie aan het organiseren met de corona protocollen maar wordt er niet gevraagd wat de gast en medewerkers behoefte aan hebben. Hoe laat je iemand veilig voelen? Hoe organiseer je persoonlijke aandacht op 1,5 meter afstand?

Met deze workshop ben je voorbereid op het gastvrij organiseren van de gastbeleving binnen jouw bedrijf. Vind een optimale balans tussen veiligheid en gastvrijheid in de praktijk.

We delen trends, inspirerende voorbeelden van bedrijven die creatieve oplossingen bedenken en praktische tips waar je direct mee aan de slag kunt!

Ongeacht in welke branche je werkt en of je te maken hebt met klanten, gasten, cliënten, patiënten, medewerkers of anders; jouw houding en gedrag hebben impact op veiligheid- én gastvrijheidsbeleving.

Resultaten

Wat je gaat leren in deze online training

Gastvrijheid in Corona tijd

Welke (veranderde) gastvrijheidsbehoeften hebben je gasten? Hoe creëer je het gevoel van persoonlijke aandacht op afstand?

Psychologische veiligheid

Hoe creëer je een gevoel van veiligheid bij je gasten en collega’s? Hoe bewaak je de eigen grenzen en veiligheid?

Customer journey

Leer hoe je beleving in de customer journey en de employee journey (reboarding) kunt managen en overtreffen.

Gastvrijheid Trends

In onze trendrede delen we de gastvrije trends in Corona tijd en inspirerende voorbeelden van bedrijven die juist nu in positieve zin opvallen bij gasten, klanten en medewerkers.

Corona Persona's

Kijk door de ogen van de verschillende type gast met onze 4 Corona persona’s. Wat zijn de behoeften, zorgen, en wensen? Wees met onze praktische tips goed voorbereid op het terug verwelkomen van je gasten.

Gastvrije communicatie

Ontdek hoe je op een gastvrije manier communiceert over de protocollen en (on)mogelijkheden en op een positieve wijze onbewust het gedrag van een ander beïnvloedt (nudging).

Praktische info & ervaringen

Doel: Inspiratieboost met trends, inspirerende voorbeeld en praktische tips
Waar: Online via Zoom of ander gewenst platform
Tijdsduur: 45 minuten tot 1,5 uur
Doelgroep: iedereen met gast- en/of klantcontact
Groepsgrootte: onbeperkt!

“Ontzettend leuk hoe Laura en Ilse deze webinar hebben ontwikkeld. Het gaf een vernieuwende kijk op gastvrijheid in een snel veranderende wereld. Een waardevolle sessiedie kan bijdragen aan het onderscheidend vermogen tijdens en na de coronacrisis.” – Jordi Schuls, Randstad

Wat spreekt jou het meeste aan?

Ik wil een webinar op maat!

Elk bedrijf en elk team heeft andere behoeften, leerstijlen en verbeterdoelen. Elke training maken wij daarom op maat. Deelnemers krijgen een online intake waarbij ze hun wensen en behoeften kunnen aangeven. In het intakegesprek met de manager verkennen we de uitdagingen en wensen in de praktijk. Ook sluiten we ons aan bij de protocollen van jouw bedrijf.

Ik wil een training voor mijn team

Inspireer je collega’s om de tips en trics toe te passen in jouw bedrijf. We bieden ook een maatwerk training “Met afstand gastvrij” aan als online en offline training. Het verschil met de webinar? Je gaat het geleerde toepassen in de praktijk en ontdekt hoe je in je dagelijks werk een perfecte combinatie vindt tussen veiligheid en gastvrijheid in de 1,5 meter realiteit.

Ik ben benieuwd naar jullie totale aanbod van trainingen

Ben jij klaar voor een inspiratieboost en tools voor jouw bedrijf? We hebben een breed aanbod aan trainingen! Voor medewerkers, managers en iedereen die alles wil leren over gastvrijheid, gastvrij leiderschap en het borgen van gastvrijheid in het DNA van je bedrijf. Klik hier voor ons complete aanbod!

Klik hier voor een vrijblijvende kennismaking

Klik hier voor de maatwerk training voor mijn team(s)

Klik hier voor meer trainingen, masterclasses en workshops