Do It Yourself (DIY) observatie
Voer zelf een gastvrijheidsscan uit in je organisatie!
Breng en borg kennis in jouw organisatie door deel te nemen aan onze Do It Yourself Observatie workshop. Een fantastische methode om op een leuke, inspirerende manier te ontdekken hoe jij inzicht krijgt in wat goed gaat en wat beter kan op het gebied van gastvrijheid binnen jouw organisatie!
De Do It Yourself observatie is uitermate geschikt als 0-meting, losse meting of meting om de groei in gastvrijheid inzichtelijk te maken. Je kunt zelf bepalen of je de gastvrijheid op een afdeling, meerdere afdelingen of in de gehele organisatie wil meten. Tijdens de workshop wordt er op een leuke manier bewustwording gecreëerd en ontdek jij waar je op moet letten wanneer je een observatie* uit gaat voeren.
“De eerste indruk is al gemaakt in 6 seconden…”
De workshop in het kort
In deze eendaagse incompany workshop bepalen de deelnemers gezamenlijk de doelen voor de observatie. De gastreis en de focuspunten worden vastgelegd. Deelnemers leren zelfstandig een gastvrijheidsobservatie uit te voeren, een observatierapport te schrijven en om een opbouwende, kritische terugkoppeling te geven van de bevindingen. Daarnaast bieden wij concrete handvatten om gastvrijheid te verbeteren.
* In plaats van traditionele mystery visits kiezen we ervoor om de observatie niet in het geheim uit te voeren. Dit zorgt voor meer draagvlak binnen jouw organisatie/team. Daarnaast resulteert de observatie in betere uitkomsten, gezien jij beter én langer kunt observeren.
Waarom kiezen voor deze training?
Deskundige trainers
Onze ervaren en gepassioneerde professionals staan klaar om jou te begeleiden in jouw groeiproces tot een ware gastvrijheidsexpert.
Praktijkgerichte benadering
Wij geloven in leren door te doen. We behandelen casussen uit jouw eigen praktijk, zodat je het geleerde direct kunt toepassen in jouw dagelijkse werkzaamheden.
100% Inspiratie gegarandeerd
Laat je inspireren door concrete voorbeelden uit andere organisaties. Praktische tips en verdiepende inzichten die je direct toepast in de praktijk. Onze sessies zijn leuk, luchtig, interactief en afwisselend.
Maatwerk
Geen enkel bedrijf is hetzelfde, en daarom maken we de training in co-creatie op maat aan jouw wensen en behoeften.
Resultaten
- 1
Meer en bewuster gastvrij gedrag vanuit intrinsieke motivatie.
- 2
Stimuleer een meer gastgerichte mindset.
- 3
Verbeter communicatie met klanten/gasten én collega’s.
- 4
Vergroot zelfvertrouwen, werkgeluk en voldoening in jouw werk.
- 5
Concrete inzichten en ideeën om gastvrijheid te optimaliseren in de praktijk.
- 6
Een meer gastvrije beleving voor jouw klanten/gasten, wat resulteert in hogere tevredenheid, minder klachten, meer complimenten en positieve reviews én loyale klanten.
