Gastvrijheid in Bedrijf

Emotionele Intelligentie
2023-11-09 09:00 - 16:30 (Europe/Amsterdam) | Kasteel Hoekelum, Edeseweg 124, Bennekom, 6721 KE, Nederland
In gastvrijheid ligt jouw onderscheidend vermogen niet zozeer in jouw cognitieve intelligentie (IQ), maar juist in jouw emotionele intelligentie (EQ). In deze inspirerende masterclass ga jij in op het ontwikkelen van jouw eigen emotionele vermogen. Daarnaast maak jij gebruik van jouw eigen persoonlijke EQ leiderschapsprofiel om je emotionele intelligentie als vaardigheid bewust bij jouw gast te beïnvloeden. Want in gastvrijheid gaat het er niet altijd om wat jij doet, maar vooral om hoe jij het doet!
Tijdens deze masterclass ga jij aan de slag met jouw emotionele intelligentie ten behoeve van gastvrijheid. Hoe kun jij nu in gedrag met behulp van jouw EQ invloed uitoefenen op de emotie van jouw gast? Voorafgaand aan deze masterclass vul jij een vragenlijst in waarbij jij een persoonlijk EQ leiderschapsprofiel ontvangt en een debrief gesprek hebt. Vanuit dit profiel en gesprek gaan wij gedurende de masterclass aan de slag en krijg jij inzicht in jouw kwaliteit in EQ en hoe jij deze in kunt zetten in de praktijk.
Emotionele intelligentie betreft de manier waarop jij met emoties omgaat, van jezelf en van anderen. Tijdens deze dag behandelen we de wetenschappelijke bewezen technieken. Je leert emoties herkennen, emoties reguleren en dat je een keuze hebt in welk gedrag je aan deze emoties koppelt. Een mooi inzicht wat je helpt om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
In de masterclass gaan we praktisch aan de slag met de elementen van emotionele intelligentie die en daarin de vertaalslag maken naar de gastvrijheid in jouw praktijk. Alle competenties hebben hun nuttige en cruciale vertaling in gastvrijheid en zijn allen vaardigheden die aan te leren en te ontwikkelen zijn.
Wat je gaat leren:

Je wordt een expert op het gebied van emotionele intelligentie
Je leert jouw persoonlijke EQ leiderschapsprofiel in te zetten en te gebruiken om gastvrijheid te verhogen
Je ontdekt hoe je een bewust je EQ in kunt zetten
Je gaat aan de slag met diverse tools vanuit EQ om direct in de praktijk toe te passen

Wat levert deze training jou op?
Jij weet welke rol emotionele intelligentie speelt in relatie tot gastvrijheid en jouw eigen functioneren. Daarnaast weet jij hoe dit effectief ingezet kan worden binnen jouw vakgebied. Jij bent bekend met jouw eigen (EQ) profiel en jouw persoonlijke kwaliteiten en aandachtpunten. Jij kent de 8 competenties van jouw eigen EQ en kunt deze beïnvloeden en ontwikkelen.
Voor wie:
Emotionele intelligentie is gericht op professionals die de ambitie hebben verder te groeien in hun gastvrijheid en hun emotionele intelligentie hierin verder willen ontwikkelen.
De trainer
De training wordt begeleid door onze gastvrijheidsexpert Soraya Rooijackers. Ze heeft jarenlange ervaring als gastvrijheidstrainer en deelt graag haar kennis op het gebied van excellent gastheerschap, DISC en emotionele intelligentie. Benieuwd naar Soraya’s profiel? Klik dan hier.
De investering
Deelname aan de training kost:

€674,-* voor niet-Community leden
€624,-* voor Gastvrijheid in Bedrijf Community leden

* excl. BTW en inclusief lunch.
Klik hier voor meer informatie over community lidmaatschappen.
Ben je er bij?Meld je aan via onderstaand formulier.
Facturatiegegevens *Ben je lid van de Gastvrijheid in Bedrijf Community? *Nee, ik betaal de volledige prijs.Nee, maar ik wil wel graag Community lid worden (€6,-- per maand excl. BTW) en ontvang 50 euro korting op het bedrag voor de masterclassJa, ik ben lid.Toestemming algemene voorwaarden *Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden.Inspiratie e-mails ontvangenJa, ik ontvang graag zo af en toe een -email met inspiratie, tips en tools van Gastvrijheid in Bedrijf.KortingscodeVersturenBedankt voor de aanmelding voor de Evenementen.×Er ging iets mis bij het verzenden van de aanmelding, probeer het nogmaals.×Praktische informatieDatum: 9 november 2023
Locatie: Kasteel Hoekelum,
Edeseweg 124 6721 KE Bennekom
Duur: Eén dag (9.00-16.30 uur)
Groepsgrootte: 4 tot 12 deelnemers
Studiebelasting: Voorafgaand aan de masterclass voer je een voorbereidende opdracht (EQ analyse invullen) uit van circa 30 minuten. Daarnaast plan je een videocall in met de trainer voor een één-op-één gesprek om jouw EQ profiel te bespreken. De studiebelasting is daarmee totaal circa 9 uur.
(Aanvangs)niveau:deze masterclass is toegankelijk voor alle niveaus. Er is geen vooropleiding nodig.
Studiemateriaal: voorafgaand aan de masterclass ontvang je jouw persoonlijke EQ profiel. Tijdens de masterclass krijg je materiaal zoals pen, een notitieblok en hand-outs. Aan het einde van de dag ontvang je een certificaat (bewijs van deelname). Daarnaast krijg je toegang tot een online omgeving waarbij je toegang krijg tot de presentatie, hand-outs en naslagmateriaal. De prijs voor de masterclass is inclusief al het studiemateriaal.
AanmeldenAanmelden

Exclusief event: Gastvrij leiderschap in de zorg
2024-06-12 13:00 - 16:30 (Europe/Amsterdam)
Gastvrije zorg is belangrijker dan ooit. De zorg is op een kantelpunt en de werkdruk en krapte op de arbeidsmarkt gaat alleen maar toenemen. Tegelijkertijd kan gastvrijheid de stress en werkdruk verlagen, werkgeluk verhogen en herstel en welzijn van patiënten/cliënten verhogen.
Hoe gaan we samen verder vorm geven aan gastvrije zorg? Door van elkaar te leren! Veel zorgorganisaties zijn op hun eigen manier bezig met het ontwikkelen van gastvrijheid. Waarom het wiel zelf uitvinden als we elkaar kunnen helpen?
Daarom is het mijn missie om gastvrije leiders aan elkaar te verbinden. Als eerste stap organiseren wij op woensdag 12 juni in de middag een netwerkevent 'Gastvrij leiderschap in de zorg'.
Het netwerkevent start om 13:30 uur en we sluiten af met een netwerkborrel. Wat gaan we doen? De gastspreker neemt ons mee in hun reis om organisatiebreed gastvrijheid op de kaart te zetten. We gaan kennismaken met elkaar en ervaringen uitwisselen.
Wat kan je verwachten?

Niet een hele middag luisteren naar sprekers, maar intensief sparren met gelijkgestemden.
Een kleine exclusieve groep genodigden uit de zorg.
Inspiratie, ideeën en interactie.
Deelname is gratis.

Heb je interesse om hierbij aanwezig te zijn, stuur ons dan even een mail.
Praktische informatieDatum: 12 juni 2024
Locatie: ntb
Duur: Eén middag (13.00-16.30 uur)
Groepsgrootte: max 30 deelnemers
Meer informatieMeer informatie

Hospitality Talk Oprechte persoonlijke aandacht
2024-07-04 09:00 - 10:00 UTC | Zoom
Hospitality Talk Oprechte persoonlijke aandacht met Laura de la Mar
Empathie, begrip en oprechte persoonlijke aandacht zijn de belangrijkste dimensies van gastvrijheid en niet altijd vanzelfsprekend wanneer de stress oploopt. Tijdens deze Hospitality Talk leer je welke impact oprechte persoonlijke aandacht op jouw gast (intern of extern) heeft en hoe je toch gastvrij blijft in stressvolle situaties.
Over Laura de la Mar
Laura de la Mar is dé expert van Nederland op het gebied van gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Ze is veelgevraagd (keynote) spreker, auteur, trainer, adviseur en founder van Gastvrijheid in Bedrijf en de Gastvrijheid in Bedrijf Community.
Ze zet zich als gastvrijheidsstrijder in om het gastvrijheidsvirus te verspreiden en zo mensen bewust te maken van de kracht van gastvrijheid en het belang van gastvrij leiderschap. Met haar team bij Gastvrijheid in Bedrijf helpt ze dienstverlenende bedrijven in alle denkbare branches om gastvrijheid te borgen in het DNA in de cultuur en architectuur van het bedrijf.
Meer over Laura lees je hier.
Zorg dat je erbij bent!
Zet deze datum dus in je agenda en registreer je voor dit Zoom event.

Oprechte persoonlijke aandacht
2024-10-29 09:00 - 16:30 (Europe/Amsterdam) | Kasteel Hoekelum, Edeseweg 124, Bennekom, 6721 KE, Nederland
Empathie, begrip en oprechte persoonlijke aandacht zijn de belangrijkste dimensies van gastvrijheid en niet altijd vanzelfsprekend wanneer de stress oploopt. Tijdens deze masterclass leer je welke impact oprechte persoonlijke aandacht op jouw gast (intern of extern) heeft en hoe je toch gastvrij blijft in stressvolle situaties.
Ervaar je ook dat échte aandacht steeds schaarser wordt?
Door de drukte, technologie en constante stroom van informatie verliezen we vaak de verbinding met elkaar. Dit maakt ons eenzamer en minder gelukkig. Oprechte aandacht is de sleutel tot gastvrijheid en goede relaties, maar hoe geef je die in deze snelle wereld?
Ontdek de kracht van OPA (Oprechte Persoonlijke Aandacht) in deze inspirerende en praktische masterclass.
In deze eendaagse training leer je de kunst van écht luisteren, krachtige vragen stellen en diepgaande verbinding maken met anderen. Je ontwikkelt vaardigheden om:

Oprecht en authentiek over te komen, waardoor de ander zich gezien voelt
Diepere verbinding te maken met klanten, collega's en dierbaren
Als een professional te luisteren, waardoor mensen zich gehoord en begrepen voelen
De juiste vragen te stellen die impact maken en de beleving positief beïnvloeden
Onbewust de ander te raken en een onvergetelijke indruk te maken

Deze training is voor iedereen die:

Zichzelf wil ontwikkelen en zijn impact wil vergroten
Betere relaties wil opbouwen met klanten, collega's en familie
Effectiever wil communiceren en samenwerken
Een positievere werkomgeving wil creëren

Wat je leert:

De wetenschap achter aandacht en de kracht van écht contact
Praktische technieken om je aandachtsspanne te vergroten en afleiding te verminderen
Effectieve luistervaardigheden die vertrouwen en begrip creëren
Vragen die de kern raken en tot waardevolle inzichten leiden
Verbale en non-verbale technieken om impact te maken

Opbouw programma
Voorafgaand aan de training vul je een digitale intake in waarbij jij jouw wensen kunt aangeven. Na afloop van de masterclass ontvang je het digitale naslagmateriaal en een certificaat (bewijs van deelname).
Programma:

9:00 – 9.30 uur Ontvangst
9:30 – 10.00 uur Start programma en kennismaken
10:00 – 12.30 uur Masterclass deel 1
12:30 – 13.30 uur Lunch & wandeling
13:30 – 16.00 uur Masterclass deel 2
16:00 – 16.30 uur Afronding

De trainers
De training wordt begeleid door Laura de la Mar en Soraya Rooijackers.

Laura de la Mar is gastvrijheidsexpert en eigenaar van Gastvrijheid in Bedrijf. Ze heeft jarenlange ervaring als trainer en spreker. Je kent haar van de boeken “Gastvrij leiderschap”, “Het geheim van gastvrijheid” en “Mood Maker”. Benieuwd naar Laura’s profiel? Klik dan hier.
Soraya is gastvrijheidsexpert en zeer ervaren trainer op het gebied van communicatie, samenwerken, gedragsverandering, emotionele intelligentie en NLP.

Investering:

€499,- excl. BTW, inclusief lunch en waardevolle tools.
€449,- excl. BTW voor leden van de Gastvrijheid in Bedrijf Community

Exclusief btw.
Klik hier voor meer informatie over community lidmaatschappen.
Meld je nu aan en maak het verschil!
Deze masterclass is een waardevolle investering in jezelf, je relaties en je succes. Investeer in je toekomst en leer de kracht van échte aandacht.
Ben je er bij?Meld je aan via onderstaand formulier.
Facturatiegegevens *Ben je lid van de Gastvrijheid in Bedrijf Community? *Nee, ik betaal de volledige prijs.Nee, maar ik wil wel graag Community lid worden (€6,-- per maand excl. BTW) en ontvang 50 euro korting op het bedrag voor de masterclassJa, ik ben lid.Toestemming algemene voorwaarden *Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden.Inspiratie e-mails ontvangenJa, ik ontvang graag zo af en toe een -email met inspiratie, tips en tools van Gastvrijheid in Bedrijf.KortingscodeVersturenBedankt voor de aanmelding voor de Evenementen.×Er ging iets mis bij het verzenden van de aanmelding, probeer het nogmaals.×Praktische informatieDatum: 29 oktober 2024
Locatie: Kasteel Hoekelum,
Edeseweg 124 6721 KE Bennekom
Duur: Eén dag (9.00-16.30 uur)
Groepsgrootte: 4 tot 12 deelnemers
Studiebelasting: Voorafgaand aan de masterclass voer je een voorbereidende opdracht uit van circa 30 minuten. De studiebelasting is daarmee totaal circa 8 uur.
(Aanvangs)niveau: deze masterclass is toegankelijk voor alle niveaus. Er is geen vooropleiding nodig. Wel is het prettig als je basiskennis hebt over gastvrijheid. Dat kan je bijvoorbeeld doen door het boek "Het geheim van gastvrijheid" te lezen (niet verplicht).
Studiemateriaal: tijdens de masterclass krijg je materiaal zoals pen, een notitieblok en hand-outs. Aan het einde van de dag ontvang je een certificaat (bewijs van deelname). Daarnaast krijg je toegang tot een online omgeving waarbij je toegang krijg tot de presentatie, hand-outs en naslagmateriaal. De prijs voor de masterclass is inclusief al het studiemateriaal.
AanmeldenAanmelden
