Gastvrijheid in Bedrijf

Charisma
2023-09-20 11:00 - 12:00 UTC | Zoom
Authenticiteit en oprechtheid is de basis voor iemands “zijn”. Charisma heeft niets te maken met schoonheid of uiterlijke trends. Charisma is de aanwezigheid in energie, met een krachtige en natuurlijke persoonlijke uitstraling. Je uitstraling bepaalt namelijk hoe men naar je luistert en hoe serieus je wordt genomen.
Tijdens deze Hospitality Talk vertelt Marjon Beltman je graag meer over charisma. Je krijgt inzicht in het effect van de visuele aspecten in een gastvrije communicatie, hoe je jouw uitstraling positief beïnvloedt en hoe je beeld, persoonlijkheid en boodschap met elkaar in overeenstemming brengt.
Persoonlijke kracht ontstaat uit zowel innerlijke als uiterlijke factoren, oftewel je binnenkant is in balans met je buitenkant.
Het gaat om echtheid. Persoonlijkheid gaat dus voor de boodschap. Hoe meer je uitstraling overeenkomt met jouw persoonlijkheid en je boodschap, hoe geloofwaardiger en effectiever je communiceert.
De menselijke factor is het allerbelangrijkste in gastvrijheidsbeleving. Het integreren van echt persoonlijk gastvrij contact, is in de moderne bedrijfsvoering noodzakelijk Bewustwording van jouw eigen uitstraling of houding helpt daarbij en het werken aan meer authenticiteit versterkt je balans en je zelfvertrouwen.
Het maakt dat je echt en oprecht overkomt, en als geloofwaardiger ervaren wordt. Men vindt je vriendelijker. Deze elementen hebben een positieve invloed op een eerste indruk en op de beleving van jouw gasten.
Over Marjon BeltmanAls Persoonlijke Kracht & Charisma coach help en adviseer ik individuele personen, teams of organisaties naar meer authenticiteit in hun uitstraling en/of (bedrijfs) identiteit, in combinatie met gastvrijheidsontwikkeling.
Deze sessie is exclusief voor Community leden. Ben je nog geen Community lid? Meld je dan aan als nieuw lid.
De Gastvrijheid in Bedrijf Community is er om alle gastvrijheidsleiders samen te brengen en te inspireren! Soms lijken gastvrijheidsleiders wel mensen met een andere bloedgroep, DNA, passie of roeping. Mensen die anders in het werk en leven staan. Ze hebben een sterke drijfveer om hun bedrijf, organisatie, team of omgeving gastvrijer en daarmee gelukkiger te maken. Kortom; mensen met een passie voor gastvrijheid.
Datum: 20 september 2023, 11:00 - 12:00 uur.
Locatie: Zoom
AanmeldenAanmelden

Webinar - Gastvrij Leiderschap
2023-09-14 11:00 - 12:00 UTC
Laura de la Mar presenteert in dit gratis webinar een samenvatting van de hoogtepunten uit haar nieuwste boek “Gastvrij Leiderschap”.

Datum: 14 september 2023, 11:00 - 12:00 uur.
Locatie: Zoom
Veel bedrijven streven ernaar zich te onderscheiden door middel van gastvrijheid, maar slechts weinigen bereiken de top. Gastvrijheid blijft vaak een vaag en zweverig concept. In de praktijk ligt het gebrek aan gastvrijheid zelden aan de medewerkers. Leiders, zowel formeel als informeel, spelen een cruciale rol bij het smeden van een gastvrije cultuur.
Enkele bedrijven blinken uit in gastvrijheid. Gasten, klanten, patiënten en cliënten ervaren hier oprechte persoonlijke aandacht. Medewerkers zijn loyaal en werken met passie en plezier. Ze zijn intrinsiek gemotiveerd om gastvrij te zijn. Hoe doen ze dat? Waar begin je? Hoe ontwikkel je zo’n gastvrije cultuur? Hoe geef je het thema handen en voeten? Welke valkuilen tarten de meeste bedrijven en hoe kun je deze intelligent omzeilen? Laura geeft je graag antwoorden op deze vragen.
Gastvrij leiderschap is niet ingewikkeld, vergt niet veel tijd, geeft onmiddellijk een impuls, maar is niet voor iedereen weggelegd. In het boek worden theoretische inzichten, concrete voorbeelden en momenten van zelfreflectie gecombineerd met interviews met de vooraanstaande gastvrijheidsleiders van Nederland. Bovendien krijg je exclusieve toegang tot een online bron vol checklists, video’s en tools.
Gastvrij LeiderschapVeel bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar weinige bereiken de top. ‘Gastvrijheid’ blijft vaak een vaag, zweverig thema. Werkgroepjes praten zich suf over de betekenis ervan. Medewerkers vinden het onzin: we zijn toch al gastvrij?
In de praktijk ligt het gebrek aan gastvrijheid zelden aan medewerkers. Leiders, formeel en informeel, spelen een cruciale rol in het creëren van een gastvrije cultuur. Die begint intern: medewerkers voelen zich welkom en gestimuleerd om gastvrij te zijn. In dit boek lees je hoe je een gastvrije cultuur creëert waarin medewerkers graag werken en gasten graag terugkomen.
Meer informatie over het boekMeer informatie over het boek

Hospitality Talk Interne gastvrijheid
2023-02-01 15:00 - 16:00 UTC
Gastvrijheid begint intern.
Om gasten, klanten, patiënten een gastvrije beleving te kunnen bezorgen is interne gastvrijheid een voorwaarde. Als medewerkers zich welkom voelen in hun eigen organisatie, zich gezien, gehoord en gewaardeerd weten, dan ontstaat er ruimte, tijd en vrijheid om gastvrij te zijn richting gasten. En andersom, als dat gevoel ontbreekt, dan is het moeilijk of misschien zelfs onmogelijk om gastvrij te werken. Hoe je interne gastvrijheid creëert en onderzoekt, dat bespreekt Pauline Sterenborg aan de hand van ‘onze High 5’ voor interne gastvrijheid.

Pauline Sterenborg heeft 30 jaar als tandarts gewerkt in haar eigen praktijk en leiding gegeven aan een team dat in de loop der jaren gegroeid is tot een groep van 18 medewerkers. Interne gastvrijheid was al die jaren een belangrijk onderdeel van haar werk. Nu zij door artrose in haar handen niet meer werkt als tandarts, richt zij zich als trainer en adviseur op het ontwikkelen van een gastvrije(re) werkomgeving. Dat doet zij o.a. als business partner van Gastvrijheid in Bedrijf. Haar aandachtsgebieden zijn gastvrije zorg, interne gastvrijheid en gastvrij werken in uitdagende situaties.
Deze sessie is exclusief voor Community leden. Ben je nog geen Community lid? Meld je dan hier als nieuw lid.
De Gastvrijheid in Bedrijf Community is er om alle gastvrijheidsleiders samen te brengen en te inspireren! Soms lijken gastvrijheidsleiders wel mensen met een andere bloedgroep, DNA, passie of roeping. Mensen die anders in het werk en leven staan. Ze hebben een sterke drijfveer om hun bedrijf, organisatie, team of omgeving gastvrijer en daarmee gelukkiger te maken. Kortom; mensen met een passie voor gastvrijheid.

Denktank in de Community
2023-01-10 11:00 - 12:00, 2022-12-06 09:00 - 10:00 (Europe/Amsterdam)
Wij zoeken graag de verbinding op met onze Community leden, vandaar dat we maandelijks een Denktank organiseren.
In dit uur draait het om waar jij als community lid het graag over wilt hebben.

Is er misschien iets op het gebied van Gastvrijheid waar je tegenaan loopt?
Ben je bezig met Gastvrijheidsontwikkeling binnen jouw team, maar loop je vast en kan je wel een sparringpartner gebruiken?
Ben je benieuwd hoe andere community leden over een bepaald thema denken?
Ben je nieuw in de Community en weet je eigenlijk niet zo heel goed hoe je deze optimaal kan gebruiken?
Loop je al een tijdje rond met een vraag gerelateerd aan Gastvrijheid, maar weet je niet aan wie je ‘m moet stellen?

Wij gaan je helpen! We beantwoorden graag je vraag, maar ook als je op zoek bent naar een klankbord zijn wij (en alle andere leden die aanwezig zijn bij de sessie) er voor je.
Heb je nou geen specifieke vraag of vind je het nog wel spannend om je kwetsbaar op te stellen tijdens deze Denktank? “Loop” dan alsnog digitaal binnen en ontmoet je mede community leden. Wellicht kan jij een ander wel helpen…?
We zien je graag live in de sessie. Aanmelden voor deze Denktank kan via de Gastvrijheid in Bedrijf Community.
Mocht je nog vragen hebben over deze sessie, stuur dan een email.
