Laden Evenementen

Wil jij een expert worden in het ontwikkelen en borgen van interne en externe gastvrijheid binnen jouw afdeling of bedrijf? Ben jij bereid om het beste uit jezelf en anderen te halen en te leren de cultuur in jouw team duurzaam te ontwikkelen en te borgen?

 

Dan is de opleiding tot Hospitality Coach echt iets voor jou. In deze masterclass leer je hoe je zelfstandig gastvrijheid kunt verspreiden en hoe je het veranderproces vorm kan geven. Je ontdekt hoe je anderen in beweging kunt krijgen en houden. Ook leer je de gast centraal te zetten in het denken en handelen van jezelf en anderen. We geven praktische tools en inspiratie in hoe jij collega’s kunt inspireren, motiveren, coachen en aanspreken. 

 

Wat je gaat leren:

Als Hospitality Coach:

  1. word je expert in gastvrijheid;
  2. geef je bewust het goede voorbeeld en reflecteer je op jouw eigen rol;
  3. ontdek je hoe jij anderen kunt inspireren en motiveren;
  4. leer je omgaan met weerstand;
  5. leer je de basisvaardigheden van coachen;
  6. ga je aan de slag met een gastvrijheidsplan voor jouw team of bedrijf.

Voor wie is de training geschikt?

  • informele leiders,
  • ambassadeurs van gastvrijheid,
  • operationeel/tactisch leidinggevenden,
  • interne/externe trainers/coaches, en
  • beleidsmedewerkers

met een passie voor het thema gastvrijheid.

De opleiding is ideaal voor medewerkers die de uitdaging aangaan als ambassadeur van gastvrijheid om collega’s te inspireren op het gebied van gastvrijheid en actief willen meewerken aan het verbeteren van gastvrijheid.

 

Wij hanteren een maximale groepsgrootte van 10 deelnemers.

 

Opbouw programma

Voorafgaand aan deze opleiding breng je in een digitale intake jouw persoonlijke leerdoelen in kaart: voor jezelf en je bedrijf. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

Ter voorbereiding op de training lees je het boek van Laura de la Mar: “Het geheim van gastvrijheid”. Heb je het boek niet in huis? Dan krijg je een mooie korting op het boek.

 

Programma:

9.00 – 9.30 uur               Ontvangst

9.30 – 10.00 uur             Start programma en kennismaken

10.00 – 12.00 uur           De theorie

12.00 – 13.00 uur           Lunch

13.00 – 16.00 uur           Aan de slag met de tools

16.00 uur                          Afronding

Na afloop ontvang je de tools digitaal en een certificaat.

De trainer

De training wordt begeleid door gastvrijheidsexpert en eigenaar van Gastvrijheid in Bedrijf: Laura de la Mar. Ze heeft jarenlange ervaring als gastvrijheidstrainer en deelt gra

ag haar kennis over het coachen van anderen op het gebied van gastvrijheid. Je kent haar van de boeken “Het geheim van gastvrijheid” en “Mood Maker; het ontwikkelen van gastvrije organisaties”. Benieuwd naar Laura’s profiel? Klik dan hier.

De investering

Ben je er bij?
Meld je dan hieronder aan.     

Formulier Masterclass inschrijving

Met dit formulier kan iedereen zich direct inschrijven voor de masterclasses.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.