Laden Evenementen

Hoe regisseer je een ultiem gastvrije gastreis? Wat maakt echte impact op de beleving en hoe organiseer je dat binnen jouw bedrijf? Hoe ontwikkel je een gastvrijheidsconcept die gasten/klanten tot ambassadeur maken?

Tijdens de masterclass Gastvrijheidsbelevingen regisseren krijg je de inzichten, tools en inspiratie om te (door)bouwen aan het gastvrijheidsconcept binnen jouw bedrijf.

 

Wat je gaat leren:
1. Inzicht in hoe je een gastvrijheidsbeleving creëert en welke dimensies echt impact maakt
2. Bouwstenen om een visie en concept te ontwikkelen
3. Hoe krijg je inzicht in de wensen, behoeften en verwachtingen van je gasten?
4. Door de 3D gastreizen analyseer je welke winstpunten er liggen te wachten
5. Welk gastvrij gedrag past bij excellent gastheerschap voor jouw organisatie
6. Tools om gastvrijheid meetbaar te maken en je concept te realiseren

De masterclass staat vol met inspiratie, praktische tools en inzichten. Onder begeleiding van trainer Laura de la Mar ga je aan de slag en maak je een vliegende start om je concept te bouwen of te verbeteren. Ook leer je van andere deelnemers en verbreed jij je netwerk.

 

Voor wie is de training geschikt?
Deze vooral geschikt voor iedereen met een passie voor het thema gastvrijheid. 

 

Programma:
9.00 – 9.30 uur Ontvangst en informeel kennismaken met andere deelnemers
9.30 – 10.00 uur Start programma en kennismaken
10.00 – 12.00 uur Deel 1: theorie, gastinzicht, dimensies van gastvrijheid & visie.
12.00 – 13.00 uur Lunch, netwerken en/of wandeling
13.00 – 16.00 uur Deel 2: 3D gastreizen, excellent gastheerschap & conceptontwikkeling.
16.00 uur Afronding

Na afloop ontvang je de tools digitaal en een certificaat.

 

De trainer

De training wordt begeleid door gastvrijheidsexpert en eigenaar van Gastvrijheid in Bedrijf: Laura de la Mar. Ze heeft jarenlange ervaring als gastvrijheidstrainer en deelt graag haar kennis over het coachen van anderen op het gebied van gastvrijheid. Je kent haar van de boeken “Het geheim van gastvrijheid” en “Mood Maker; het ontwikkelen van gastvrije organisaties”. Benieuwd naar Laura’s profiel? Klik dan hier.

De investering

 

Ben je er bij?
Meld je dan aan via onderstaand formulier. 

 

 

Praktische informatie

Duur: deze masterclass duurt 1 dag (9.00-16.30 uur).

Studiebelasting: Voorafgaand aan de masterclass voer je een voorbereidende opdracht uit van circa 30 minuten. De studiebelasting is daarmee totaal circa 8 uur.

Groepsgrootte: 4 tot 12 deelnemers

(Aanvangs)niveau: deze masterclass is toegankelijk voor alle niveaus. Er is geen vooropleiding nodig. Wel is het prettig als je basiskennis hebt over gastvrijheid. Dat kan je bijvoorbeeld doen door het boek “Het geheim van gastvrijheid” te lezen (niet verplicht). 

Studiemateriaal: tijdens de masterclass krijg je materiaal zoals pen, een notitieblok en hand-outs. Aan het einde van de dag ontvang je een certificaat (bewijs van deelname). Daarnaast krijg je toegang tot een online omgeving waarbij je toegang krijg tot de presentatie, hand-outs en naslagmateriaal. De prijs voor de masterclass is inclusief al het studiemateriaal.

 

Formulier Masterclass inschrijving

Met dit formulier kan iedereen zich direct inschrijven voor de masterclasses.
    Meer info: www.gastvrijheidinbedrijf.nl/community
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.