Claudia Alflen beschreef in 2008 in een artikel het 4P-model als denkrichting voor het ontwikkelen van gastvrijheid en handvatten voor de implementatie ervan. Het model wordt nog steeds gebruikt, maar
Emotionele Intelligentie in Gastvrijheid Gevoelens bepalen in grote mate hoe we ons gedragen zowel op werk als privé. Veelal gebeurt dit onbewust, maar het blijft niet altijd onopgemerkt
De meest gastvrije community van Nederland Laura de la Mar, een van de leden van de Online Community Academy, heeft een paar weken geleden haar Gastvrijheid in Bedrijf Community gelanceerd.
Van tandarts naar gastvrijheidsheld Toen Pauline noodgedwongen moest stoppen als tandarts, werd ze overspoeld met bedankkaartjes. Wat bleek? De manier waarop ze met haar patiënten omging, naast haar
De ananas: het symbool van gastvrijheid Bij veel landhuizen vind je aan weerszijden van de ingang een zuil met daarop een abstracte vorm van een
Hoe Ellen viral ging met haar kindvriendelijke gezichtsmasker Interview met Ellen van der Vlerk door Pauline Sterenborg Ellen van der Vlerk is mondhygiëniste, gespecialiseerd in
Bezoekers met kinderen. Een doelgroep die vaak onderbelicht blijft als het om gastvrijheid gaat. Bij “gasten” denken we immers al snel aan één of meerdere volwassenen. Aan de ene
Een verrassende gastbeleving creëren in Corona tijd In zes stappen aan de slag met Service Design Thinking Als er één ding zeker is,
Een interview door Schoonmaak Nederland met onze collega Mieke van Sark - Bouwhuis Als Schoonmaak Nederland benadrukten we al vaker dat de kwaliteit van schoonmaak-dienstverlening veel verder gaat dan de
Ik werd niet bedankt voor die mooie vulling, die moeilijke wortelkanaalbehandeling of die fraaie kroon. Is gastvrij werken een thema in de tandheelkunde? In de bijna 30 jaar dat ik