Algemeen

Een verrassende gastbeleving creëren in Corona tijd In zes stappen aan de slag met Service Design Thinking Als er één ding zeker is,

Een interview door Schoonmaak Nederland met onze collega Mieke van Sark - Bouwhuis Als Schoonmaak Nederland benadrukten we al vaker dat de kwaliteit van schoonmaak-dienstverlening veel verder gaat dan de

Ik werd niet bedankt voor die mooie vulling, die moeilijke wortelkanaalbehandeling of die fraaie kroon.  Is gastvrij werken een thema in de tandheelkunde? In de bijna 30 jaar dat ik

‘One size does not fit all’ door Ilse de Krosse "Goh, je bent de eerste die vraagt hoe ik mijn thee drink!" Deze zin heb ik de afgelopen

Gastvrij met een grote G Wanneer je tien verschillende mensen vraagt wat gastvrijheid is, krijg je tien verschillende antwoorden. 'Welkom', 'vriendelijk' en 'persoonlijke aandacht' zijn veelgehoorde associaties. Alle

Gastvrij zijn beschermt tegen stress Wist je dat wanneer je gastvrij en sociaal bent, je lichaam gelukshormonen aanmaakt en je meer plezier in het werk ervaart? Werkdruk is

Interview met Hans van Putten, receptionist bij Spaarne Gasthuis. Door: Laura de la Mar. Uit: Het geheim van gastvrijheid (2019). Waar is je passie voor gastvrijheid ontstaan? “Passie voor gastvrijheid

Gastvrijheid begint intern, ook in de schoonmaak! Dat gastvrijheid een belangrijke aanvulling is op de corebusiness, is inmiddels vanzelfsprekend. Bij veel schoonmaakbedrijven is het gedachtengoed gastvrijheid zelfs een

Laura de la Mar te gast bij Podcast "Over klanten gesproken" bij Sydney Brouwer Sydney Brouwer, spreker, schrijver van het boek "Klantgericht leiderschap" en specialist op het

Natuurlijk is het jouw intentie om gastvrij te zijn, en zul je dat in veel situaties ook waarmaken. Maar of de ander jou ook daadwerkelijk gastvrij ervaart? Dat is de